广东农信坚持服务“三农”和中小微企业，随着金融服务场景的变化，利用科技手段高效破解普惠难题。融资板块，推出了互联网个人消费信贷拳头产品 “悦农e贷”，实现了贷款申请、审批、放款等全流程线上办理功能，最快1分钟放款，大大提升办贷效率。截至2024年6月末，共授信客户数188.49万户，授信金额2416.63亿元，贷款余额572亿元。支付板块，打造支付品牌产品“悦农e付”，让支付跨越数字鸿沟，成为惠民利民又一工具。截至2024年6月末，共拓展商户32.92万户，日均交易笔数100.9万笔，日均结算金额4.42亿元。渠道板块，重点打造手机银行，提供金融、电商和生活一体化的线上服务，并推出“新柜面+集中作业”的网点业务前后台分离运营模式，通过移动营销，让业务营销和办理走向田间地头。

“数字卫士”守好“责任田”，加快向法治银行转型

坚守法治是广东农信奋力开创党领导数字化时代“勤劳金融”发展新局面的坚强保障。近年来，广东农信坚守法治精神，围绕防范化解金融风险，积极补短板、强弱项、堵漏洞,搭建了大数据风控平台、知识图谱平台和“三位一体”审计信息化平台，构造事前、事中、事后风控的数字化防控体系，全面穿透识别关联交易风险，增强了股权监管、信贷风控等业务领域中的数字化风险监控和控制，夯实了法治银行、合规银行基础。

“科技东风”吹遍“主阵地”，加快向本土银行转型 

广东农信因农而生、依农而存、为农而长。一方面，重点打造了CRM、CMS、户户通APP（小程序）、客户画像平台、营销平台、三易移动办贷、移动驾驶舱等户户通工具包，把“本土政务+金融服务”送达每一个行政村、每一个农户、每一位农业经营主体。目前，户户通APP全省注册数量已超130万户。另一方面，构建了中间业务云、开放银行等平台，打通了市、县政府的财政、法院、交通、医疗、社保、公积金等部门的业务系统，与水、电、煤、广电等单位实现了系统对接，上线197个合作场景，将金融服务融入到了政府和事业单位的各项业务中。如，在惠州龙门，接入调用政务数据，经大数据风控平台等进行风控模式处理，推出实现纯线上的公积金类信用消费贷款产品“积速贷”；又如，在中山，通过整合存量商户资源、精准拓展目标商户，打造覆盖不同场景的商户联盟——覆联盟，覆盖逾700家门店，扩展至超市、药店、医疗等与客户衣食住行日常生活紧密相关的服务场景，2023年累计发生收单交易4.65亿元，直接带动交易金额约2002万元，从“场景+权益+金融”的维度驱动银行、商户与客户三方共赢。

“数智引擎”破壁“自留地”，支撑向数字银行转型

广东农信充分发挥省级金融科技平台的规模优势、人才优势、技术优势，以“数智引擎”加快向数字银行转型。一方面，以金融科技赋能业务，破解基础薄弱、工作规范欠缺等难题，如建设了涵盖财务、总账、资金定价、人力资源、营改增和绩效管理等经营管理类系统，为中高层管理人员提供数字化经营管理工具，助力经营管理向数字化转型。另一方面，加快人工智能在金融服务数字化应用上的突破，推动服务线上化、智能化，有效促进降本增效、强化客户体验，如在智能化场景应用方面，不断拓展人脸识别、OCR 使用场景，提升AI 员工助手业务能力和范围，优化客户体验，提升管理效率。截至2024年6月末，人脸识别交易总笔数超500万笔，AI员工助手智能外呼累计呼叫量约395万通。