积极发挥党组织战斗堡垒作用，广州分中心打造红色赋能党建工作品牌，将党员理想信念塑造和远银服务文化紧密结合，培育“全渠道、全技能、多语种”的综合客服占比达84%，做足海外客群服务保障。覆盖外籍客户来华开销户场景、消费支付类场景、外币现钞兑换类场景，开展全员外语服务能力强化培训。配套“一对一”真实场景模拟、模拟客户进线等方式开展实战演练，全员均能熟练使用外语为客户提供专业指引。制作《外籍人士便利化服务指南》全英课程，为条线提升外语服务水平提供有力帮助，获专业评审好评，为境外来华人员支付服务体验提质增效。

秉持“金融为民”的初心使命，广州分中心专职海外和跨境客群服务的海外业务处充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以党纪学习教育为党员补足精神之钙，成立“匠心湾区创新工作室”，为“龙通湾区”品牌提供远银高质量金融服务支持。围绕外籍客户来华办理开销户、使用微信、支付宝、云闪付等移动支付渠道、取款及兑换现钞等难点痛点，为客户提供全方位的解决方案。聚焦数字人民币、建行生活香港开城等热点业务，梳理提升外籍客户支付便捷性的亮点功能，提升线上服务质效。

持续擦亮普惠金融的为民底色，广州分中心积极联合属地分行在广交会现场开展“遇建广交 融通全球”活动，现场协助外商开展外币兑换、现金支取、汇率查询等便利化金融服务，为外商答疑解惑。现场宣传“中国建设银行客户服务”新媒体矩阵、展示数字人服务，让外籍来华人员体验便利的金融服务，切实将远银贴心服务从线上送到外籍客户的掌上和心上。一位来自马来西亚的展商体验后点头称赞：“Very good!”。

广州分中心以高质量党建为引领，深耕金融五篇大文章，持续践行金融工作的政治性、人民性，深度关注与高效响应境外客户多元化金融需求，在为外籍客户提供消费支付、账户服务等线上服务时，致力于为境外来华人群提供更加便捷、高效、安全的支付服务，为打造开放、包容、多元的支付体系和支付环境作出积极贡献，让外籍客户在远银窗口下感受到支付服务的温度。

下一步，广州分中心将进一步认真贯彻落实中央金融工作会议精神，持续深化外籍客户支付服务场景建设，让远银提供的外籍支付金融服务更有温度、支付便利化更有广度。