近日，邮储银行陆川县支行营业部迎来了一位客户吕某，他在办理业务时，细心的柜员严格按照“三核实一提示”流程对其职业、用卡情况以及账户资金来源进行了全面询问。在此过程中，柜员发现吕某近期交易与其自诉的用卡情况存在明显出入。经深入了解，吕某透露自己在抖音平台上添加了一个自称某银行经理的微信好友，对方声称能协助客户在银行申请贷款，并承诺给予高达20万元的贷款额度。虽然吕某起初对此持怀疑态度，但在对方的诱导下，他还是放松了警惕，向对方提供了自己的手机银行密码和手机卡。随后，对方便利用吕某的手机银行账户进行了近百万的资金过渡操作。

在了解到吕某的情况后，柜员立刻警觉到这可能是一起电信诈骗案件。柜员迅速向吕某揭示了诈骗人员的惯用伎俩，即通过承诺高额贷款、快速放款等手段骗取客户信任，进而诱导他们提供银行账户进行资金过渡等非法行为。为了确保吕某的安全，柜员第一时间向其普及了反诈知识，帮助他增强防范意识。同时，网点也迅速向陆川县反诈中心反馈了这一异常情况，并紧急联系了陆川县新洲派出所报警。警官迅速赶到网点现场，进一步核实了情况，并向吕某详细讲解了反诈知识，协助他下载了反诈APP。在警方的帮助下，吕某成功避免了继续出借银行账户的风险。

面对日益严峻的电信网络诈骗形势，邮储银行陆川县支行将进一步加强相关防范措施，切实保护客户的财产安全。持续加强员工反诈工作培训，提升员工的反诈意识和识别能力，确保他们能够在日常工作中及时发现并应对潜在的诈骗风险。以实际行动守护金融消费者的“钱袋子”，筑牢“金融安全防线”，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（邱铄淋）