近日，为提升消费者金融素养和金融安全意识，兴业银行钦州支行党员团员组建“金桂星火”志愿者服务队，积极开展题为“金融消保在身边 保障权益防风险”金融消费者权益保护教育宣传活动。 

　　争当金融消费者权益的捍卫者 

　　该行开展“行长接待日”消费者权益保护宣传活动。该行党委书记、行长李毅值守国贸城市花园网点，与消费者一对一、面对面沟通，倾听消费者心声，收集广大群众反映强烈的重点领域问题及业务流程的优化建议。“行长接待日”活动成功开展，为进一步完善该行金融服务工作制度，建立健全金融消费者权益保护长效机制提供了依据。 

　　争当金融政策知识的传播者 

　　为突出宣传主题，该行围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”，积极进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈开展“五进入”宣传。到浦北县官垌镇垌口村开展金融知识宣传，为脱贫村群众普及金融网络诈骗知识； 到钦州湾广场开展集中宣传，为群众发放宣传折页和金融宣传物料；依托广西钦州商贸学校 “金融+学校”反洗钱宣传教育基地常态化开展反洗钱专题宣传，发动青年学生群体成为预防和打击洗钱违法犯罪的新生力量；到钦州市第一人民医院开展专题活动，悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料、设置金融服务台，与医院退休职工开展金融知识问答互动；到世贸商圈、人和春天小区开展“3·15”金融消费者权益保护教育活动，对群众和商圈商户进行了反洗钱、反诈拒赌、电信诈骗等各类金融知识讲解和普及。聚焦新市民、创业者、学生群体、留守老人等开展金融知识普及，不断提升宣传工作质效。 

　　争当中国特色金融文化的践行者 

　　该行常态化开展业务合规排查，树牢诚信经营理念，组织员工签署“诚实守信承诺书”，扎实推进诚信文化建设，在消费者权益保护宣传过程中，积极开展诚信教育活动，做到诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规。 

　　下一步，兴业银行钦州支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，开展形式丰富多样的金融知识普及宣传活动，引导金融消费者正确使用金融服务，培养良好金融消费生态环境，切实保障金融消费者合法权益。