在银行网点的日常工作中不难发现，办理业务的老年客户日益增加。近年来，邮储银行百色市分行营业部不断提升客户服务能力，切实改善老年群体的金融服务体验，多措并举以实际行动践行社会责任，贴心满足“银发”一族的金融需求。

“邮储银行的小伙子效率真高！一会儿工夫就帮我把事情办得妥妥当当。”李阿姨小心翼翼地把自己的存折和现金收起来，嘴角微微上扬，笑容像是阳光穿透乌云，照亮了一切。李阿姨是土生土长的乐业人，由于不熟悉普通话，她在办理金融业务时常常感到不便。幸运的是，邮储银行百色市分行营业部的柜员韦金衫用方言服务，为李阿姨和其他老年客户带来了极大的便利和温暖。

这一温暖的瞬间发生在一个普通的下午，在柜台业务办理的过程中，李阿姨因为不熟悉普通话，无法准确表达自己的需求，显得有些焦急。韦金衫见状，立即用方言与李阿姨沟通，了解她的需求后，迅速帮助她完成了取款操作。李阿姨感激地说：“小韦真是贴心，用我们的方言跟我讲，我一下子就明白了，心里也踏实多了。”

为客户提供便捷、人性化的服务，正是邮储银行百色市分行践行“以客户为中心”的服务理念的生动体现，据了解，邮储银行百色市分行营业部还专门设立了“老年客户服务窗口”，配备了老花镜、放大镜等便民设施，进一步提升了老年客户的体验。

据了解，该行将继续用实际行动为客户解决难题，致力成为老百姓身边的贴心银行。（兰蔓荻）