近年来，桂东农商银行坚定“转方式、调结构、防风险、促转型”的战略定位，坚持“走出去、强连接、培育发展新动能”的经营思路，积极履行金融为民的责任担当，以更实举措助推当地经济发展。截至目前，该行实体贷款余额达299543万元。

　　找准普惠“新坐标”，融入客户发展格局。该行借助辖内网点覆盖面广的优势，以地理区域明确网点“责任田”，不断创新金融服务，拓宽融资渠道，加大对民生项目、基础建设、经营实体等金融支持力度。通过对辖区金融市场进行精耕细作，不断拓宽服务广度，提升服务速度，传递服务温度。为切实保护金融消费者的合法权益，营造良好金融生态环境，该行充分发挥营业网点点多面广的布局优势，依托营业网点宣传“主阵地”，以社区、校园、村镇、园区和商圈为节点，辐射周边受众群体。利用网点电子显示屏、液晶电视、海报、条幅、展台、自助机具等各类载体开展宣传。同时，该行持续组织员工开展“送金融知识下乡”金融消费者权益保护宣传教育活动，打通宣传的“最后一米”。

　　筹谋服务“新棋局”，夯实客户发展基础。该行充分发挥扎根农村、贴近农民的优势，以整村授信工作为契机，组织干部职工进村入户、走街串巷开展农户信贷建档、评级授信，送信贷资金上门。以行政村为单位，开展整村授信活动，宣传乡村振兴、整村授信政策，让广大村民了解“家庭备用金”一次授信、随用随贷的便捷金融服务。同时，该行着重扶持种植户、养殖户等农村产业户，不断降低创业门槛，持续加大走访力度，精准掌握产业户的经营情况及资金需求情况等，不断升级服务渠道、拓宽服务领域、提高服务效率，及时提供“一户一策”的特色金融支持，持续为助力农业产业户发展和支持县域高质量发展提供“家门口”的便捷金融服务。

　　强化管理“新驱动”，增强客户发展动能。该行一方面坚持线上线下齐推广，多渠道积累客户资源。由各网点负责人带头外出营销，随时做好客户储备和挖潜工作，营造良好的贷款投放氛围。另一方面加强组织，全员营销。通过认真梳理辖内小微企业、个体工商户明细，将客户分为潜力客户、优质客户和重点客户，分别由客户经理、柜员、支行行长对接服务营销，各岗位锁定目标、相互配合，有计划地开展针对性服务。再一方面坚守“立足本土、服务社区、支农支小”市场定位，实施“整村授信”工程，延伸社区网格化管理，大力提升服务效率，对存量客户加大维护，建立存量客户回访台账，持续进行对接服务，对优质的存量客户，为其合理增加贷款额度，提高客户黏性，全力打造“小而精、小而优、小而强”的“快银行、暖银行”。