农行山东省分行聚焦实体经济重点领域和薄弱环节，深耕普惠金融领域，努力谱写普惠金融高质量发展农行篇章。截至2月末，该行普惠金融领域贷款余额突破2000亿元。3月9日，该行有贷小微企业客户数突破20万户。

　　农行山东省分行构建了“普惠金融事业部+三农金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系，建立了考核评价、资源配置、综合服务、统计核算、风险管理“五专”机制，省分行和16家二级分行全部设立普惠金融事业部，在营业网点设立普惠金融业务专区，为小微企业提供专属服务。该行实施差异化绩效考核和激励措施，设置普惠金融专项激励工资，适度提高小微企业贷款不良率容忍度，充分调动分支机构和一线从业人员服务小微的积极性。2024年前两个月，该行累计发放普惠型小微企业贷款436亿元，较去年同期多增176亿元；普惠贷款增速13.9%，较各项贷款增速高10.9个百分点。

　　农行山东省分行配置专项资源，持续优化信贷业务流程，小微企业线上贷款实现“秒审秒批”，无需提供纸质材料；抵质押类小微企业贷款自提出贷款申请至贷款发放，剔除办理抵质押手续时间，平均办理时间大大缩短。该行对产业集群、园区等小微企业实施批量营销、集中作业，优化业务流程，有效提升审批效率；对普惠小微贷款执行优惠利率，切实降低小微企业融资成本，2024年2月，新发放的普惠小微贷款加权平均利率较年初下降17个BP。

　　农行山东省分行创新线上小额贷款产品，打造以“普惠化、移动化、智慧化、场景化”为主要特征的数字化产品体系，陆续推出“纳税e贷”“抵押e贷”；将线上产品部署在“山东分行微银行”“山东省融资服务平台”，小微企业融资实现了电子渠道“一键办理”。为解决核心企业上下游小企业融资难问题，该行推出“链捷贷”供应链融资专属产品，围绕省委、省政府确定的“11条标志性产业链”开展专题服务，目前已实现“11条标志性产业链”全覆盖。

　　农行山东省分行制定小微企业信贷业务尽职免责专项实施细则，完善全流程风控管理体系，建立了小微信贷风控体系，提高贷前、贷中、贷后各环节的风险管控能力；开发小微客户风险行为识别系统，及时识别可疑贷款主体，防范欺诈风；与省投融资担保体系开展“总对总”合作，联合省农担公司创新首款乡村振兴主题信贷产品—“齐鲁富民贷”；与20余家政策性担保公司建立合作关系，通过系统强化风控、政府增信缓释风险，提高了业务办理水平。