近日，中国银行大连市分行召开优化支付服务专题工作现场会，制定实施《中国银行大连市分行优化支付服务提升支付便利性工作方案》，围绕提升适老和外籍来华人员支付服务体验，落实、落细优化支付服务相关工作。

围绕“金融适老”服务便利化，中国银行大连市分行推出《柜台延伸服务应急方案指南》，采取上门服务为老年人办理开户等相关业务，构建“厅堂服务+智能机具+手机银行+上门服务”的多渠道金融服务体系。辖区各营业机构备足小面额现金，计划投放零钱包1万余个。全辖网点提供现金柜台、残钞兑换等服务，简化内部流程和相关手续，减少厅堂等候，为老年人现金支付提供便利。优化手机银行“适老化”服务体验，上线岁悦长情老年版手机银行，提供简洁清晰、字体突出、大字显示等更为友好的服务界面。完成所有网点“适老化”改造，各营业网点均配备老花镜、爱心座椅等服务设施。

中国银行大连市分行发挥国际化优势，提升来华人员支付体验，做好现金服务保障，辖内所有ATM设备均支持境外发行的主流国际银行卡7*24小时取款业务。通过参数设置和钞箱改造，在外籍人士高频活动区域内的自助设备支持受理50、20、10元面额零钱存取；在重点区域涉外酒店及外币兑换点提供人民币零钱包，满足多元化用钞需求；全市99家网点均可提供个人客户外币兑换业务，满足外币兑换需求。2007年起，中国银行大连市分行已连续7次为夏季达沃斯论坛提供金融服务，展现了中国银行业高水准的服务质量和良好的品牌形象。2024年，该行还将继续在夏季达沃斯论坛主会场和嘉宾指定入住酒店设立集中服务区，选拔业务精通、英语流利、有大型国际会议服务经验的业务骨干组成服务小组，提供包括外币现钞兑换、外卡收单等服务在内的全天候现场金融服务。