为贯彻落实《苏州市关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作方案》精神，昆山农商银行践行“支付为民”的理念，围绕现钞服务、渠道宣传、外币兑换、移动支付等建立支付服务体系，不断提升支付便利度，为消费者提供更便利、安全的支付环境。

完善现钞服务。各网点备足各券别币种，加大零钞兑换力度，在部分网点ATM上开通10元小面额取现功能，满足中小商户对小面额货币的需求。持续推进现金“零钱包”兑换工作，打造渠道多样、灵活便利的常态化小面额兑换模式。截至4月底，共发放“零钱包”约5000个，金额231万元，网点小面额现金兑换960余万元。

优化外币兑换。成立专家支持团队，对外币兑换网点进行一对一辅导，保证个人外汇业务顺利开展。印发中英文《境外个人外汇业务办理指南》摆放在网点厅堂，介绍业务办理流程、客户常见问题解答等，解决客户日常疑问、缩短业务办理流程，提高境外来苏人员外币兑换体验。

创新移动支付。一方面，积极推进周庄示范区建设，保障示范区各项支付服务全覆盖，满足游客多样化支付需求，完善移动支付服务；另一方面，丰富支付服务适老化应用，增设手机银行App的老年版本，从视觉元素、文字样式、字号大小以及颜色等方面加以改进，使操作界面更简约清晰，符合老年用户的需要。