为充分发挥典型案例的示范带动作用，国家市场监督管理总局组织开展了2024年第二批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例遴选活动，评选出10个优秀实践案例。其中，海南省市场监管局报送的“深化行风建设 打造安全放心的消费环境”入选。

海南：深化行风建设 打造安全放心的消费环境

今年以来，海南省市场监管局扎实推进市场监管系统行风建设“深化拓展”年工作，聚焦民生关切，坚持“放心消费在海南”创建与“守护消费”专项行动双轮驱动，着力打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心和维权放心”的消费环境。

坚持“政府主导、部门协同、企业自主、行业自律、社会参与、共同监督”原则，在全国首创建立“在线承诺”“星级评价”“信用+智慧监管”创建“海南模式”，全省已培育放心消费商圈23个、放心消费承诺单位8.1万家，覆盖旅游购物等20多个行业，“放心消费承诺单位”月增长量过万家。在海口市打造骑楼老街、海口万佳装饰装修广场等放心消费示范街区、商圈。以海棠68环球美食街、中免三亚国际免税城和海棠湾滨海酒店带为主体，构建三亚“一街一城一带”放心消费示范标杆。“放心消费单位”称号已成为经营主体的一张“信用名片”。

大力实施在全国率先出台的《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，组织开展“守护消费”专项执法行动，查处消费欺诈类案件701宗，罚没831万元，曝光典型案例53个，旅游市场缺斤短两问题和偷换海鲜欺诈消费行为得到遏制，市场秩序不断规范。

通过打造“放心消费在海南”金字招牌，让诚信成为诚信者的通行证。今年1月至5月，全省市场监管部门受理投诉举报同比下降21.73%。今年6月，在首届海南省信用应用场景观摩会上，“放心消费在海南”入选优秀信用应用场景案例。