河北销售携手文旅唱响假日经济戏
河北销售唐山分公司充分发挥网点和品牌优势,与文旅集团全面合作,联合开展“五一”销售服务活动策划,围绕“这么近、那么美,中国石油助您游河北”主题开展营销,驱动地域旅游经济发展,唱响假日经济大戏。
“五一”黄金周期间,唐山分公司在加油站的“游客服务中心”开辟出游客临时休息区,提供免费热水、洗车、旅游大巴加油优惠、义务导游等服务,让游客感受服务的温度和热情。
迁西西外环站,位于房车基地附近,他们几乎每天都会接到客户的求助——车没油了,站经理带着员工去帮忙推车进站加油;游客爬山时手脚划破了口子,来站上求助,站经理热心地拿出创可贴和纱布,帮他们紧急处理。面对客户的连声道谢,站经理说,出门在外遇到困难,他们都会为大家提供帮助。
南湖景区“五一”期间举办大型灯光秀,吸引了京津冀游客大量聚拢。南湖加油站是集加油和餐厅于一体的综合商业体,是本次主题活动的服务网点。大量增加的游客,让南湖附近的网红打卡地不堪重负。作为承接客户分流的站点,唐山分公司立即组织人员,引导客户到加油站的餐厅就餐,让游客吃上饭。唐山分公司还在景区站、高速口和市区重点站设置了宣传海报、台卡进行景区引流活动;文旅集团在酒店、景区设置了中国石油加油站服务网点引导图,发放引流优惠券,为游客提供高质量服务。
为应对消费高峰期,南湖加油站提前配备了人员和充足的食材,以节日的备战状态迎接服务挑战。加油站作为保供站点,备足了商品和油品,用热情、高效、快捷的服务让客户满意;加油站餐厅增加服务和外送人员,专人疏通车道,保证出餐速度。5月2日,加油站餐厅销售收入突破2.1万元,创造了开业以来的最高峰;汽油销量也实现同比增长50%。
在丰润、丰南、迁西、迁安、遵化、曹妃甸等景区高速口附近的加油站,也迎来了客流小高峰。“逛完南湖,还可以到开平看看花海、唐山动物园……”“可以带上棋子烧饼、麻糖、板栗,特色小吃麻辣鸡块和鸭黄豆角便宜还正宗。”每天,员工除了做好加油服务外,还兼职当上了外地游客的导游,乐此不疲,让客户感受到了唐山人的热情和中国石油加油站有温度的服务。
用户登录
还没有账号?
立即注册