今年以来，淮北市医保部门坚持真心为企办事、着力为群众解难的服务态度，进一步优化医保领域营商环境，持续增强医保便民惠民“源动力”，提供高效化、便携化、精细化服务。

　　经办服务“高效化”。持续优化医保经办服务制度体系和软环境，实行“AB岗”工作制，变提交审核为提前介入，变不合格就退件为主动指导服务，避免因人员缺位而影响工作的正常运行，确保服务不断层。截至目前，已累计办结企业业务4122件，切实做到快报快审快批、不压件不推诿不拖延。

　　诉求办理“便携化”。加强与12345政务服务便民热线的联动，开设为企服务专席，专人解答企业医保参保缴费、职工医保关系转移、职工医保退休等问题，及时接收转办处理企业关于医保方面的诉求。1至5月份，解答和办理企业诉求10187件，办结率100%，平均办结时限为0.65天，满意率100%。

　　纾困解难“精准化”。聚焦“企业开办一件事”“职工退休一件事”等重点环节，围绕企业开办和发展过程中的堵点难点问题，通过实地调研召开座谈会、发送问题征集问卷等形式，主动担当作为，着力助企纾困解难，不断提升企业获得感和满意度。已实现与政务服务网企业开办“一网通办”平台数据实时对接传输、职工医保退休“预登记”办理模式，收到淮北市人力资源服务有限责任公司和淮北市劳动保障事务代理服务有限责任公司两面锦旗。