为认真落实消保工作要求和传达总公司2024年年中消保工作会议精神，推动消费者权益保护目标和政策得到有效执行，切实履行分支机构主体责任，整改消保监管评价反映出的问题，部署下半年消保工作，严控投诉风险，“强基降量”巩固提升，2024年7月25日上午，新华保险云南分公司召开2024年年中消费者权益保护工作会议。

分公司班子成员、各部门中层以上管理人员、各部门消保工作联系人；十家中支班子成员、部门负责人、四级机构区经理、各部门消保工作联系人参会。

一是提高政治站位，压实消保主体责任。

二是全面联动协同，完善消保体系建设。

三是切实担当作为，强化投诉处置能力。

四是关注客户体验，优化服务质量指数。

五是坚守合规经营，加强监督问责力度。

会上，分公司客户服务部/消费者权益保护部总结2024年上半年消保工作成效，规划下半年消保工作，明确工作思路、工作目标、工作举措、工作节奏，并围绕2023年消保监管评价通报问题清单提出整改要求。通过总结反思、统筹计划，执行“处理当下、预防未来”的工作要求，以体制机制建设为基础，推动覆盖事前、事中、事后全流程的消费者权益保护体系顺畅运转，履行消费者权益保护工作主体责任，切实保护消费者合法权益，保障公司高质量发展。

会议最后，强调要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在公司党委的领导下，将保护消费者权益工作水平的提升作为彰显保险政治性、人民性的具体体现，牢固树立“一盘棋”管理理念，加快构建“大消保”工作格局，提升公司消保工作成效，推动公司向学习型和服务保障型组织深度转型，助力公司迈上高质量发展新征程。

参会现场

云南分公司

昆明中支

玉溪中支

曲靖中支

大理中支

保山中支

红河中支

楚雄中支

文山中支

普洱中支

西双版纳中支