2019年4月，客户宋女士（化名）为自己投保了《富德生命长盈五号两全保险（万能型）》趸缴保费10万元。

  2024年1月3日，宋女士因脑干出血前往医院就诊，后经医院诊治治疗无效身故。宋女士的家人悲痛万分，在悲痛之余，发现宋女士曾购买过人身保险，于是便尝试拨打了公司95535热线咨询。富德生命人寿东营中心支公司接到理赔电话后，立即指导帮助宋女士家人准备理赔资料。6月5日，宋女士家人将完整理赔资料提交公司审核，经审核案件符合理赔标准，公司于6月5日赔付身故保险金168843.92元。

  宋女士家人收到理赔款后特地来到公司表示感谢：“公司的理赔服务真是太棒了，专业、高效，工作人员热情、周到，点赞！”

  富德生命人寿东营中心支公司始终秉承“美好生活、健康生命”的使命，践行“为您24小时在线”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于为广大客户带来更加高效、便捷的理赔服务体验。