“太感谢你们了，我都忘了这件事，你们一直记挂着还这么大老远地来寻找我，太意外了！太感谢你们了！”汉源县九襄镇枣林村村民李师傅紧握着锦泰保险党员服务队队员的手，激动得一遍一遍地重复着感谢的话。

李师傅所在的工地在2017年初为工作人员购买了保险，2017年12月29日，李师傅在工地作业时，意外摔倒导致左胫骨平台骨折，随后被送往雅安市中医医院治疗。李师傅意外受伤出院后，工地于2018年7月27日向锦泰保险雅安中心支公司递交资料申请理赔。锦泰保险很快就将理赔款进行了支付，但因为工地提供的收款账户问题，赔款被原路退回。经核实发现，李师傅保单预留的电话无法接通，工地项目部也因工程完工解散撤离，锦泰保险工作人员多方联系李师傅未果。

锦泰保险四川分公司创新开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动形式，按照常态开展“我为群众办实事活动”的要求，将党建引领与业务经营深度融合，理赔服务与宣传活动相结合，专门派遣了一支由党员业务骨干组成的党员服务队到李师傅身份证标注的汉源县九襄镇农村地区开展金融消费者权益保护教育宣传，根据仅有的存档信息寻找李师傅的相关线索。

功夫不负有心人，经过队员们的不懈努力和当地派出所的鼎力相助，党员服务队终于成功找到了李师傅，顺利将5年前的理赔款进行了支付。“来的路上，我还一直担心，李师傅如果在外地务工或者随子女在外地居住，我们的寻找之路会不会又因此中断。过程是曲折的，结局是美好的，金融消费者权益保护宣传活动走进了农村，我们的消费者权益保护工作也落到了实处。”分公司客户服务部经理、党员服务队队长刘兴强觉得此次行程非常值得。

此次主动寻找客户给付理赔款，是锦泰保险众多理赔感人事件中的一个缩影，也是锦泰保险坚持“以人民为中心，为群众办实事”的生动体现。锦泰保险四川分公司党委书记、总经理李涛表示，近年来，在锦泰保险公司党委高质量党建引领高质量发展的工作指引下，分公司将“党建+”贯穿于消费者权益保护工作的各个方面，认真践行“金融为民”的初心使命，通过发挥党员骨干先锋模范作用，努力用更优质的产品、更暖心的服务、更务实的作为、更负责的担当，为广大群众提供高质量的普惠金融服务。