杨女士有较强的风险意识，懂得利用保险来规避家人的未知风险。2022年6月，她为儿子在合众人寿投保合众住院定额给付医疗保险（2021）、合众众康医疗保险（2021）、合众顺乐住院医疗保险（2018）、合众综合意外伤害保险。

2023年4月，被保人因意外受伤住院。合众人寿了解客户已出险，迅速与其家属取得联系。客户生意较忙，又需兼顾医院和家里，力不从心。小孩出院后想着缓缓，慢慢处理报销医疗费的事宜。合众人寿理赔工作人员及时与客户沟通，耐心指导客户在手机上自助理赔申请。资料完成审核后，当天下午，杨女士就收到理赔款21499.51元。杨女士不禁感慨，当年为儿子购买保险是多么明智的选择，对合众人寿的理赔服务感到非常满意，并亲自前往合众人寿遂宁中支职场，赠送锦旗表示感激之情。