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平安金服杜婷:快速响应 深度沟通 高质量服务受认可

来源:四川新闻网 作者:张月 发布时间:2024/06/12 点击数: 【字体:

12月24日,平安金服内江分公司杜婷成功帮助客户投保5万非车险产品,截至12月共产出非车保费44.85万,月均保费3.73万。杜婷成功销售这样一个保险大单,从6月初次接触客户到12月,耗时6个月的时间,我们来看看杜婷是如何经营客户,获得客户认可的。


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据悉,客户是一家生产新能源电池的公司,致电95511咨询希望购买公司保险。杜婷主动添加了客服企业微信,并一对一为客户匹配适合投保的险种、保障内容及报价所需材料。在确认保险内容后,她协助客户完成报价材料提交,包括产品检测报告和产品调研问卷等。

然而,客户在报价后并未立即接受,杜婷也并未放弃。她每天与客户联系了解评估结果,最终客户告知价格比公司预期更高,想要去其他地方再报价作对比。杜婷秉持每一个客户都不抛弃不放弃的原则,每间隔三至五天就会主动发信息联系客户,遇到周末节假日也主动与客户发送问候信息。

在客户在11月初主动联系询问是否还可以报价时,杜婷迅速响应并协助客户完成投保。客户对杜婷的快速响应和近5个月不放弃的沟通表示认可,并约定第二天一早协助完成投保。第二天客户主动先转款并协助完成提供投保中所有手续。

这个成功的案例充分展示了平安金服内江分公司员工的专业素养和服务态度。他们不仅能够为客户提供一对一的专属服务,还能够在客户需要时随时帮助解决任何报销问题。正是因为这种不懈的努力和客户的信任,让客户选择平安。


终审:徐梓函
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