2013年12月5日，20岁的李先生在合众人寿购买了《合众富贵幸福终身寿险（分红型）》及《合众附加富贵幸福提前给付重大疾病保险》，保额都是20万，年缴保费7400元。

人生无常，世事多变。2024年2月23日，李先生在体检时发现甲状腺有结节。三天后，在成都市第一人民医院被诊断为双侧甲状腺乳头状(T4N1M0 I期）。

合众人寿四川分公司在得知客户出险后，服务人员第一时间前往医院进行慰问，安抚李先生情绪，同时积极协助理赔资料的收集。

2024年3月27日，合众人寿服务人员协助李先生提交了理赔申请，经审核，申请资料齐全、事故责任明确，当日结案并赔款253103.93元。收到理赔金后，李先生特地致电感谢，他表示：“合众人寿工作人员服务热情专业，想客户所想急客户所急，这次的理赔款不仅解决了家庭的燃眉之急，更为后期的持续治疗提供了坚实的后盾，令我更有信心战胜病痛！”

人生面对的风险是多种多样的，在这个案例中，合众人寿快速响应、主动服务，以实际行动兑现保险的承诺，积极履行保险社会责任。通过积极联系客户、主动快速赔付，让客户及家属不仅体验到保险的便捷与实惠，更体会到保险的价值与作用。