2019年6月，周女士为自己在合众人寿投保了保额10万的“珍爱幸福”重疾险和保额200万“众康”医疗险。

2023年12月，周女士体检时发现肺部有结节，医生建议进一步检查治疗。今年2月，周女士前往川北医学院附属医院住院检查治疗，不幸被诊断为“左肺上叶腺癌”，住院治疗15天花费医疗费43851元，其中医保报销21874元。

合众人寿在得知周女士出险信息后，仪陇支公司业务员第一时间上门慰问，安抚客户情绪的同时积极协助准备理赔资料的收集。4月10日，周女士在理赔人员的协助下提交了理赔申请，合众人寿快速审核结案，给付重大疾病保险金10万元，医疗费用21737元，住院津贴3000元，合计赔付客户保险金12.47万元。

4月23日，周女士前往合众人寿仪陇支公司，送上“服务热情心系客户，理赔迅速为民解忧”的锦旗，表达自己的感激之情。病倒一个人，塌下一个家。有保险，重疾不一定是绝症，有保险，家庭不再绝望。合众人寿始终秉承“源于爱，传递爱”的服务理念，用快赔、快付兑现理赔不难的承诺。