近期，家住泸州市泸县的Z女士接到了一个陌生电话，告知她在瑞众保险有一份满期保险金尚未领取，请她查询。反诈意识让Z女士倍加警醒，工作人员经过一番耐心的解释和身份自证后，帮助Z女士递交了相关领取资料，Z女士的银行账户很快收到了一笔十几万的保险金。为此，Z女士对瑞众保险泸州中支的诚信追踪式服务赞不绝口。

据悉，2018年11月，D先生在保险销售人员的推荐下办理了公司的一份两全保险，3年到期。在公司睡眠保单“唤醒”行动开展期间，瑞众保险泸州中支工作人员多次拨打保单预留电话，均无法接通，经过多方辗转才联系到D先生家属Z女士，了解到D先生已于2023年因病身故，且D先生并未告知家属自己购买的保单情况。了解详细情况后，工作人员很快帮助Z女士办理了保险金领取，Z女士一家在感到惊喜和意外之余，也对瑞众保险的诚信服务表示认可，对公司表示了感谢。

瑞众保险泸州中支将持续通过电话、短信、信函、上门寻找等方式，主动唤醒“睡眠保单”，秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，不断提升客户服务满意度，坚持将维护金融消费者合法权益工作落到实处。

在此，瑞众保险泸州中支提醒广大客户朋友们，接听陌生电话须谨慎，如有人自称是瑞众保险工作人员，建议拨打95300或前往柜面核实，切勿轻信陌生人，谨防诈骗。