2024年7月20日凌晨2时30分许，雅安市汉源县马烈乡因暴雨突发山洪泥石流灾害，通讯、道路、桥梁中断。截至21日16时，已搜寻到10名遇难者，仍有29人失联。灾情发生后，瑞众保险四川分公司快速响应，多措并举，全力以赴做好查勘理赔及援助工作，充分发挥保险的社会“稳定器”和经济“减震器”功能。

上下协同，开通理赔绿色通道

灾害发生后，瑞众保险四川分公司党委、总经理室高度重视，立即组织相关部门会同雅安中心支公司召开灾情应急服务专项会议，并成立应急工作组，紧急启动突发事件应急预案，推出八项应急服务举措，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。

风险提示，降低事故风险

通过瑞众保险四川分公司微信公众号、广大内外勤朋友圈等方式第一时间发布山洪防御指南，提醒广大客户及居民防范次生灾害风险。

多方联动，全面排查出险客户

一是积极借助四川省保险行业协会和雅安市保险行业协会的力量，联合其他同业公司，主动开展排查、联系客户；二是要求各渠道内外勤全面排查所属客户并做好慰问工作；三是由雅安中支理赔调查人员现场走访当地医院、政府等相关单位，多渠道获取伤亡人员名单。

 瑞众保险雅安中支成立灾后服务工作组，密切关注事件进展，积极配合当地政府全力做好应急处置工作。因通往马烈乡新华村的道路中断，且沿途仍有泥石流风险，除救援车辆以外的其他社会车辆被禁止通行，瑞众保险雅安中支在离马烈乡就近的安洛乡政府相关单位应急服务点旁设立了理赔服务点，提供理赔咨询、志愿服务和矿泉水等慰问物资，并对来往群众和当地居民进行了走访排查。

瑞众保险四川分公司将继续履行责任担当，与中支一起做好理赔服务，紧密支持配合政府做好灾情处置、人员救治等各项工作，站在一线，更战在一线，确保金融服务不缺位、不松懈、不误时，最大限度保障受灾客户及人民群众生命财产安全。