据央视新闻客户端消息，7月20日2时27分，四川雅安市汉源县马烈乡突发泥石流，目前正在积极开展救援。

为应对“7.20”汉源山洪灾害，中国人寿财险四川省分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急领导小组和专项工作组，主动全面排查客户出险信息，开通 24小时应急绿色通道，推出8项应急服务举措，为广大客户提供专业、快捷的服务。

第一时间启动重大应急预案，开展应急处理。

多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引。

简化费用报销申请资料，对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用发票，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

取消定点医院限制，对于保险责任范围内事故，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

放宽身份证明，对于身份证、户口薄等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

优化特殊案件身故证明，对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

预赔提速，对于已确定部分损失进行主动预赔，对于重大赔案主动送赔款上门 。

我公司将持续密切关注事故后续进展，积极开展相关举措，主动跟进各项工作，全力配合政府部门做好各项救援和善后工作！

中国人寿财险提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，我公司将全力协助您办理相关事宜。