2024年”7.8全国保险公众宣传日"各项活动正在火热进行中。7月4日上午10:30-11:30，四川省保险行业协会将直播间搬进了太保产险天府广场营业门店和成都市保险合同争议人民调解委员会驻太平洋保险调解工作室。直播活动邀请了四川保险业消费者权益保护中心、四川财产保险业、人身保险业消费教育示范基地的工作人员共同参与。

为了加强消费者对金融知识的了解，提高反诈意识和防范能力，财产保险业消费教育示范基地太保产险四川分公司通过金融消费知识有奖问答、游戏互动等环节开展了趣味丰富的游园活动。本次活动通过“四川保险在线”视频号、成都交通文艺广播微博、“爱听914”视频号、看度APP等同步直播，总收看数据近3万。

四川省财产保险业消费教育示范基地代表郭星向消费者科普了金融“五篇大文章”，并现场展示太保产险小程序“太贴心”、数智太AI，以实际案例表明加强科技与金融的结合，不仅有利于为消费者提供便捷服务，也有利于金融可持续发展。太保产险四川分公司充分发挥示范引领作用，启动警保联动机制，提高交通事故的处理效率。同时现场直播保险纠纷调解，聆听保险消费者诉求，维护保险消费者合法权益。

四川省人身保险业消费教育示范基地代表王玺针对性介绍了普惠保险，表示普惠型保险不以企业利润为出发点，带有明显公益属性。它的客户群体庞大，为保证服务、理赔质量，保险公司不断加强网点的覆盖建设，利用微信公众号、手机APP、AI机器人等云端科技路径，增强保险服务的便利性，通过与主管部门的配合，定期开展培训、持证上岗，赋予队伍政府职能等措施，助力普惠型保险业务扎根基层，发挥出更大的惠民效能。

四川保险业消费者权益保护中心周武荣表示，消保中心致力于维护消费者合法权益，为消费者免费提供一站式、多元化的保险纠纷调解，若遇到保险纠纷，消费者可拨打热线电话028-84112378维权，也可以通过申请调解方式维权。2023年成都市保险争议人民调解委员会被四川省司法厅、四川省人民调解协会命名为“五星级人民调解委员会”，人民调解工作获得高度肯定。他表示，聚焦金融发展“五篇大文章”，通过科技赋能助力纠纷化解调解实效，一定会大力提升保险消费的安全感、获得感、满意度。

据悉，2024年上半年，四川保险业消保中心共接听来电11780通，受理咨询3770件，处理各类纠纷4635件，涉案金额3.76亿元，处理完毕4189件，达成一致3318件，涉案金额2.73亿元，调解金额1.78亿元，处理成功率79.21%，履约率100%。