服务热情周到 理赔及时高效
——阳光人寿上饶中支快速赔付四十余万元
阳光人寿上饶中支始终坚守“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的理念,用实际行动诠释了对客户的爱与责任。近期,阳光人寿上饶中支快速处理一起理赔申请,再次彰显了公司的责任与担当,以及为人们的健康保驾护航的决心。
客户潘先生于2015年为自己购买了阳光人寿年金保险及重大疾病保险,保额10万元。2018年,在续期工作人员服务过程中因认可公司及产品,于是为自己投保终身重大疾病保险30万元和医疗保险200万元。
天有不测风云。2024年5月31日,潘先生突然胸口疼痛、发闷,被送往医院就诊,诊断为急性小灶心肌梗死。出院后想起自己在阳光人寿办理的保险,前往上饶中支办理理赔。工作人员受理材料后,发现客户疾病已达重疾标准,随后协助潘先生家人准备理赔材料申请理赔。审核理赔资料未见异常,本次属于保险责任范围,予以正常给付。根据保险条款约定多笔保单理赔合计给付人民币432618.59元。理赔款于两天后到账。
收到理赔款后,潘先生感动不已,感叹于阳光人寿的理赔速度,对阳光人寿的服务连连称赞,直夸阳光人寿真是雪中送炭的好公司。次日,他亲自来到德兴支公司,将饱含感激之情的锦旗送到了参与理赔的工作人员手中,并连连道谢。因对阳光人寿高度认可,于是立即又为家人投保了终身寿产品“阳光升”。
疾病无情,人间有爱。阳光人寿上饶中支将始终坚持“一切为了客户”的核心价值追求,用专业、高效的服务为人们的生活、健康保驾护航。
终审:韦安源
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