7月16日，长春市社保局“社保服务进万家 惠民援企暖人心”百日宣传服务活动正式启动。活动采取现场宣传互动和线上指导服务相结合形式，主动进商超、进社区、进建筑工地、进企事业单位、进养老机构等，把群众关心的社保热点政策和优质的经办服务送到群众身边。
长春市社保局始终坚持走好群众路线。今年，结合开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，从“等群众上门”到“上门走进群众”，主动转变工作思路和方法，从群众视角找准发力点，多举措提高经办服务质效，将参保对象真正需要的、关心的社保服务送到身边，着力解决群众操心的、烦心的社保问题，提升群众的幸福感和获得感。 持续为服务对象提供方便快捷、高质量的窗口经办服务，是长春市社保局提升综合服务质效的出发点和落脚点。在全省多险合一信息系统的有力支撑下，全面升级窗口服务模式。将原来按险种分散受理的“小综合”升级为全险种全业务经办的“大综合”，企业职工养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险总计500余个社保服务场景实现“一号预约、一窗受理”，真正做到“一门、一网、一窗、一次”。按照“高效办成一件事”改革要求，以“社保服务进万家”10项便民事项为抓手，通过增加服务供给、优化服务流程、强化内部协同、加强人员业务培训等多种方式，切实提升综窗服务质效，快速精准落实好“高效办成企业退休一件事”“企业信息变更一件事、注销登记一件事”等改革。结合综窗服务升级，实行“咨询窗口+热线服务”相结合，打造“窗口受理+流动引导”一体化服务，方便群众即问即走。开设绿色窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供领办帮办服务，进一步满足群众“查、问、办”需求。 持续优化“多点办、就近办”“网上办、掌上办”模式，做实做细分局驻区服务和网上服务。在全市设置13个驻区经办服务网点，在各城区、开发区政务服务中心设置社保综合服务窗口，打破按区划经办壁垒，提供“无差别”服务，实现“全险种、全链条”业务“一窗受理、全城通办”。坚持线上线下服务一体化，通过“吉林省社会保险公共服务平台”和“吉林社会保险”微信小程序，实现了全险种100余项业务随时、随地、随手办理。强化基层最小单元服务，通过建立“单位服务员”和“社区服务员”工作机制，积极主动对接用人单位和社区，将社保政策和服务举措精准送到服务对象身边。 “群众想了解什么，我们就宣传什么。”长春市社保局以群众喜闻乐见的形式，线上线下同频共振、多措并举，打好宣传“组合拳”。一是“面对面”宣讲。常态化深入社区、商超、养老机构等，结合建军节、重阳节等重要节点和社保新政策、新服务举措，开展上门送政策、送服务活动。二是“屏对屏”互动。利用微信公众号、微信群、网站等渠道，开展线上“进参保单位”服务工作，发送电子《社保服务卡》，发布各类社保政策和服务信息，进一步密切同参保单位的联系，收集意见建议，回应群众关心关切。三是“双直播”在线。常态化开展抖音直播和电台广播直播活动，用生动的群众语言在线讲政策、聊服务，实时互动为群众答疑解惑。 接下来，长春市社保局将持续做好“社保服务进万家 惠民援企暖人心”百日宣传活动，将重点宣传和常态化宣传相结合，助推经办服务提质增效，为增进民生福祉不懈努力。 
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