编者按：为深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实国家金融监管总局关于开展普惠金融宣传工作的安排部署，河南监管局系统指导辖内银行保险机构开展“普惠金融推进月”行动。根据工作要求，河南省保险行业协会收集编发了《河南保险业普惠金融典型案例》。《案例》收录了围绕小微民营、乡村振兴、科技创新、新市民等领域28件普惠金融典型案例，总结近年来河南保险业先进经验做法，使广大人群更直观、更高效地了解金融产品特点，进一步提高金融服务有效性、精准性和覆盖面，切实提升普惠金融服务质效。

一、创新背景

据国家市场监督管理总局日前发布数据显示，2023年河南省市场主体1000多万户、跃居全国第4位，其中小微企业和个体工商户就占到近70%。小微企业是经济高质量发展的基础支撑，作为数量最大、最活跃的市场主体，在增加就业、科技创新、促进社会稳定等方面具有不可替代的作用。与大中型成熟企业相比，“小微”企业风险抵御能力较弱。围绕小微企业客户保险及服务需求，加强客户定价、客户服务、产业研究、组织创新等核心能力建设，加快布局属地产业的服务模式，加速保险服务创新，是太保产险河南分公司一直坚持贯彻落实的重点工作。

二、主要做法

为深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，引导金融机构加力提升小微企业金融服务质量，在支持经济恢复、产业发展方面发挥更大作用，太保产险河南分公司持续践行人民至上、客户为本的理念，积极解读各项产业、科技、财政、社会政策，重点关注小微企业客户保险及服务需求。在具体工作中聚焦住宿、餐饮、零售等多个领域小微市场主体，积极开展行业、产业、供应链研究，匹配相关产品及服务，深度服务小微企业。

三、工作成效

【整体成效】太保产险河南分公司积极扩大小微企业保障保险覆盖面，积极在各行业推进企业财产保险推广力度，多次到企业进行拜访宣传，制定小微企业专属企财险保单。目前太保产险河南分公司小微企业财产保险已覆盖全省18个地市，累计承保1万家以上微小企业，提供风险保障金额超1000亿余元。

【服务案例】2023年8月20日凌晨5点，鞋行商铺起火，许昌市襄城县卓峰鞋行突发火灾导致商铺房屋、存货等被大火烧毁。7点，太保产险许昌中支接到报案后，第一时间到达现场，店面一楼钢结构倒塌、商品及室内财产基本损毁完全。因消防队调查火灾原因需封闭店面，为避免损失增大，太保产险许昌中支与消防队沟通后，现场与店员清点残值并对二楼库房内烟熏后的商品及时处理。后续，太保理赔人员清点残值、核对店内账目，在核实此次事故确实属于保险责任范围后，立即开辟绿色理赔通道，启动大案快赔，最终在9月25日，将赔款71.6万元赔付给客户。鞋行店家说“保险公司的赔款，给我们重新恢复生产经营带来了极大帮助。”

小微企业由于自身资本和资源相对薄弱，抗风险能力差，一旦发生事故，企业都可能面临“灭顶之灾”。我司对小微企业企财险案件的处理历来非常重视，从承保定标定价到后续理赔服务，河南太保在兑现保单承诺的基础上，积极对出险小微企开辟绿色通道，快速行动，帮助企业进行出险后的理赔服务，针对做到快速查勘、快速定损、快速赔付的专业服务，力求在保险服务实体经济中增添一抹灿烂的太保蓝。

四、工作启示

做好金融支持民营经济高质量发展的大文章，既是小微民营企业的迫切需求，也是中国太保助力民营经济、提升自身发展水平的重要方面。中国太保始终贯彻活水效能，持续送去保险支持企业发展的“及时雨”，切实解决小微企业在经营活动中出现的风险问题。未来太保还会继续在发挥保险业务功能作用，加快拓展企业财产保险产品服务广度和深度，全力为民营经济发展系上“保险绳”、送上“定心丸”。