9月25日，超强台风“桦加沙”携狂风暴雨侵袭贵港，局部阵风达9-10级造成多地车辆受损、房屋进水、农作物倒伏及养殖设施损毁等灾情。面对突发灾害，人保财险贵港市分公司迅速启动一级应急响应，以“科技+人力”双轮驱动，实现从灾前预警到灾后理赔的全流程高效服务。

灾前预警先行，织密全域风险防护网

在台风登陆36小时前，人保财险贵港市分公司公司成立理赔指挥中心，依托“气象云”预警系统实时追踪“桦加沙”路径，整合气象局降雨预报数据，构建动态风险评估矩阵，整合各方力量实行统一指挥调度。在人力与设备部署方面，人保财险贵港市分公司锁定2家救灾合作机构，调配26台查勘车辆、20台施救车辆及10台无人机；同时安排12个乡村综合服务机构协同响应，组建超70人的应急队伍随时待命，其中24名查勘员执行24小时轮班值守，4名农险专员联合31名业务部门人员专攻田间查勘工作。物资储备与预警推送同步推进，人保财险贵港市分公司提前备齐雨衣、雨鞋、安全帽、小喇叭、沙袋等大灾应急物资，并针对不同群体精准推送预警信息，全力将灾前损失降至最低。人保财险贵港市分公司系列举措，严格遵循国家金融监督管理总局关于保险机构“主动做好风险预警”的指导方针，充分践行了“灾前”预警的风险减量理念，为后续抗台救灾与理赔服务筑牢前置防线。

科技赋能查勘，破解多场景“勘察难”

台风登陆后，贵港多地出现道路积水、树木倒伏、农田受淹、企业厂房受损等情况，传统查勘作业面临诸多阻碍。人保财险贵港市分公司指挥中心迅速响应，一方面调度查勘车奔赴可通行区域，另一方面投入无人机开展分片区作业，通过“空地联动”模式实现受灾区域查勘全覆盖。

针对万亩稻田等重点农业受灾场景，人保财险贵港市分公司依托“气象云”平台提前预判重灾区，再由无人机低空巡航，精准拍摄水稻倒伏范围与程度，为快速核定作物损失提供数据支撑。同时，查勘员运用“耘智保”APP实时上传农险案件信息，并结合平台内置的掌上AI定损模型分析评估，大幅压缩定损时间，显著提升定损效率。

全员极速响应，分领域绿色通道“分秒必达”

台风过后，人保财险贵港市分公司第一时间再次开通绿色理赔通道，严格秉持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，针对不同险种精准施策、高效推进理赔服务：简化车险理赔流程，同步启用线上化理赔指引，借助科技手段实现远程快速定损；农险业务则全面落地“简化单证、快速理赔”服务，全程线上办理，最大限度减少客户跑腿成本。

截至9月25日18时，该公司已接收贵港地区相关报案13笔。其中，贵港某企业投保的公众责任险出险案件，已于当日完成查勘；车险案件中，从客户报案到案件结案的最快用时仅4小时，以高效服务为群众和企业恢复正常生产生活保驾护航。

持续护航重建，针对不同群体精准发力

人保财险贵港市分公司将始终践行“人民保险，服务人民”的使命，持续优化理赔流程，高效处置大灾理赔案件，执行国家金融监督管理总局的要求，特别关注贫困人口、老年群体等抗风险能力较低群体的服务需求，按照“特事特办，急事急办”原则开展理赔服务。

未来，人保财险贵港市分公司还将继续深化“保险+科技”融合，将服务从灾后赔付向灾前预警和灾中响应延伸，为客户提供更全面、更精准的风险保障服务，全力守护市民财产安全。

台风无情，人保有爱。人保财险贵港市分公司将始终以扎实行动，诠释保险作为经济“减震器”与社会“稳定器”的核心功能，全力为灾后重建提速、为恢复生产赋能，以专业服务贡献人保力量，用责任担当彰显金融央企本色。