近日，环江毛南族自治县驯乐乡遭遇暴雨灾害，当地水稻、玉米等农作物受损严重。为及时保障受灾农户权益，近日，人保财险河池市分公司启动应急预案，组织理赔人员迅速赶赴驯乐乡平治社区及周边受灾村庄，开展农业保险现场查勘取证工作。

此次事故中，人保财险河池市分公司理赔工作人员积极主动对接驯乐乡农业技术服务中心，联合农技人员深入田间地头。面对灾后的高温烈日，工作人员毫不懈怠，逐户逐田拍照记录受灾情况。

为准确评估损失，工作人员顶着异味，耐心剥开被洪水浸泡后发臭发酸的玉米，细致核查受损程度，一边安抚受灾群众的焦急情绪，一边详细指导农户准备理赔所需材料，用专业与真诚服务赢得了农户的广泛认可。

“人保财险公司来得快、查得细，还耐心指导我们办手续，真是解了燃眉之急！”一位受灾农户的感慨道出了大家的心声。而主动服务农户，简化理赔流程，让人民群众在需要理赔时少跑，正是人民保险服务人民的真实写照。

人保财险河池市分公司始终将服务乡村振兴，为农业发展保驾护航放在首位。据统计，2025年上半年，河池市分公司为环江县2.18万个农户提供了政策性农险保障，提供保额1.34亿元，为农业生产筑牢风险防线，截至目前，人保财险河池市分公司已为77个受灾农户完成理赔工作，累计赔付金额为140多万元，从查勘定损到赔付环节，全程高效衔接，用专业服务为受灾群众排忧解难。

环江县人民政府对人保财险河池市分公司保险服务工作给予高度肯定，认为人保财险不仅在灾害来临时发挥“稳定器”作用，更通过精准承保、快速理赔等专业服务，为提升当地农业抗风险能力和助力乡村振兴战略提供有力支撑，是值得信赖的“三农”保险服务伙伴，更让受灾群众在灾害面前真切感受到人民保险的温度与责任担当。