为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，以金融力量温暖“银发”群体，为重阳节注入融融暖意，近日，平乐农合行以实际行动将节日的诚挚问候与贴心金融服务送至老年群众身边，展现了该行情系民生、情暖夕阳的服务温度。

情系桑榆晚，金融送暖显担当

10月29日，上关支行联合平乐县民政局带着精心准备的蛋糕、水果、牛奶及生活物资等慰问品，走进平乐县博爱敬老院开展“重阳佳节齐欢乐，敬老爱老暖人心”慰问活动。

该行员工身着红马甲送去节日的慰问与祝福，热情地为老人端上蛋糕、水果和牛奶，与他们亲切交谈，关心他们的身体状况和生活情况。老人们脸上洋溢着幸福的笑容，享受这难得的温馨时刻。一位坐在轮椅上的老人激动地表示：“感谢民政局和平乐农合行的关心，让我们这些老人感受到了社会的温暖。”

服务适老化，护航银发经济稳前行

随后，上关支行又来到平乐县中山公园搭建起临时宣传阵地，设立咨询服务点，积极宣传电信网络诈骗危害及防范措施，吸引了众多老年群众围观学习。

活动现场，工作人员身穿醒目的红马甲，手持宣传折页积极为社区老人们解答金融疑问，用通俗易懂的语言与他们拉家常、话里短，在轻松融洽的氛围中普及金融知识。通过真实案例，工作人员生动形象地揭示了电信网络诈骗的各种手段和巨大危害，并详细讲解了防范技巧，着重增强老年客群的风险防范意识，同时向他们介绍基础的金融业务知识，强调资金安全的重要性，帮助老人们守护“钱袋子”。现场老年群众们个个饱含学习热情，认真聆听，积极参与互动，对该行员工的金融宣传服务给予一致好评。

责任驻心间，上门服务暖人心

重阳节当天，龙窝支行以一次迅速、高效的上门服务，生动诠释了平乐农合行根植于心的服务理念和对老年群体深切的关怀。下午，龙窝支行两名工作人员携带便携办公设备和资料，上门为一老年客户办理社保卡解锁、重置密码业务。

老人因不慎遗忘了社保卡密码，曾尝试输入3次均未成功导致锁卡，由于年龄大且行动不便，无法亲自前往银行办理。龙窝支行了解到这一情况后，立即启动“特殊客户上门服务”绿色通道，与客户约定上门办理业务。工作人员耐心与老人沟通，在确认老人真实意愿并履行严格核实手续后，高效、规范地为其办理了密码重置相关授权手续。

长期以来，平乐农合行深耕养老金融市场、护航银发经济，持续面向老年客户优化金融服务流程。不仅在网点硬件设施上增设便民服务箱、老花镜等，还积极探索适配老年人的服务模式，努力打破物理隔阂与数字鸿沟，让金融服务对老年群体更加友好、更加可得。

主动服务、延伸服务、应急服务。上关支行、龙窝支行用实际行动诠释了平乐农合行服务民生、情系夕阳的责任与担当。这不仅是节日里的一次温情传递，更是该行构建常态化、长效化养老金融服务机制、为扎实推动银发经济健康发展贡献力量的有力体现。

下一步，平乐农合行将积极履行社会责任，持续开展形式多样的金融知识普及活动，提升老年群体的金融素养和风险防范能力；不断创新金融产品与服务，加强适老化服务金融供给，用更优质的金融服务滋润每一片“银发”心田，为构建和谐美好的社会环境持续赋能。